Suporte

Como entro no Amplexo?

Toque em Entrar com SSO ID e faça login com a sua conta SSO. O seu número no Amplexo é o celular cadastrado nessa conta. Se o número estiver errado, corrija o cadastro no SSO ID e entre de novo.

Por que a outra pessoa precisa estar com o app aberto?

As mensagens vão direto de um aparelho para o outro, sem servidor guardando nada no meio do caminho. Por isso, as duas pessoas precisam estar com o Amplexo aberto ao mesmo tempo. Na lista de contatos, um ponto preenchido mostra quem está online.

Onde ficam as minhas conversas?

Em lugar nenhum. As mensagens aparecem na tela enquanto a conversa está aberta e desaparecem quando você sai. Não existe histórico nem backup.

O que é visualização única?

Toque no ícone de olho antes de enviar. A pessoa vê a mensagem uma vez só; depois de fechada, ela some dos dois aparelhos.

Alguém desconhecido está me chamando. O que faço?

O Amplexo mostra o número verificado de quem chama. Você pode aceitar (e salvar o contato), recusar ou bloquear. Números bloqueados não conseguem mais chamar você.

Troquei de celular. Perdi meus contatos?

A agenda e a chave de segurança ficam só no aparelho. Em um celular novo, entre de novo com o SSO ID e adicione os contatos outra vez.

Não consigo me conectar

• Confira se você tem internet e se o app está atualizado.
• Algumas redes Wi-Fi corporativas bloqueiam conexões diretas; tente pelos dados móveis.
• Se continuar, escreva para suporte@amplexo.ai contando o modelo do celular e o que aparece na tela.

Privacidade

Veja a política de privacidade.